翔安區(qū)國(guó)地稅工作人員為納稅人解讀權(quán)利與義務(wù)。

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊(記者 王元暉 通訊員 陳浩藍(lán)靜宜)冬雨淅淅瀝瀝，然而在翔安區(qū)國(guó)地稅之間被推倒的圍墻處矗立起來(lái)的“清蓮稅苑”廉政文化園，卻時(shí)時(shí)吐露著春的氣息。人們穿過(guò)這里步入翔安區(qū)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，更是瞬間感受到融融暖意。

廈門(mén)市納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果近日“新鮮出爐”，翔安國(guó)稅、地稅在全市稅務(wù)部門(mén)排名中均名列第一。據(jù)悉，此次調(diào)查指標(biāo)包括辦稅簡(jiǎn)便性、稅收政策宣傳、網(wǎng)上申報(bào)軟件、辦稅服務(wù)廳服務(wù)等多個(gè)方面。

這份成績(jī)單，實(shí)際上與翔安國(guó)地稅密切溝通合作，不斷推動(dòng)國(guó)地稅合作向縱深發(fā)展等方面的努力不無(wú)關(guān)聯(lián)。他們攜起手來(lái)，聚焦納稅人辦稅過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，納稅人滿意度和獲得感大大提升。

緊扣納稅人需求聯(lián)合優(yōu)化服務(wù)

上周五，國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳來(lái)來(lái)往往的市民不少，但是在柜臺(tái)前等候的辦稅人卻不多。這一服務(wù)廳是翔安國(guó)稅、地稅推進(jìn)服務(wù)融合的產(chǎn)物，瞄準(zhǔn)的正是此前困擾納稅人“來(lái)回跑、多頭跑”等難題。

“原來(lái)我們?cè)趪?guó)稅大廳只能辦理國(guó)稅業(yè)務(wù)，個(gè)人所得稅、印花稅等稅種我們還要繞路去地稅繳交，現(xiàn)在我們只要跑一趟。”正在辦稅廳辦理業(yè)務(wù)的蔡女士表示，“雖然事情小，但效率變高了，心情也好了。”樸實(shí)的話語(yǔ)背后，是翔安國(guó)地稅由最初的“聯(lián)合辦稅、各辦各事”到“業(yè)務(wù)一窗受理、后臺(tái)定向傳遞”服務(wù)軌跡的轉(zhuǎn)換，目前，這里已實(shí)現(xiàn)“全面通辦、三方共贏”，全面邁入“一窗一人一機(jī)”的辦稅新模式。

為了讓納稅人更好地了解涉稅政策，翔安區(qū)國(guó)稅局、地稅局還共建了“納稅人學(xué)堂”、建立聯(lián)合培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制，共設(shè)對(duì)外咨詢熱線。用于開(kāi)設(shè)相關(guān)稅收培訓(xùn)宣傳課程的“春風(fēng)屋”也設(shè)在辦稅大廳內(nèi)。

聯(lián)合服務(wù)的觸角，還在悄然延伸。據(jù)悉，位于翔安區(qū)行政中心的新國(guó)地稅辦稅服務(wù)廳計(jì)劃在今年完工并投入使用，翔安區(qū)國(guó)地稅自助辦稅廳，即A級(jí)納稅人辦稅服務(wù)廳也即將竣工。這都將成為滿足納稅人需求的有益補(bǔ)充，將有效填補(bǔ)辦稅窗口8小時(shí)以外和節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全天候辦稅服務(wù)模式。

推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”辦稅

實(shí)現(xiàn)數(shù)字管稅

“現(xiàn)在的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)真方便，我可以在網(wǎng)上完成發(fā)票驗(yàn)舊，選擇郵政配送發(fā)票到家，足不出戶就完成了發(fā)票領(lǐng)購(gòu)。”一位剛剛完成網(wǎng)上申購(gòu)發(fā)票的納稅人連連贊嘆。她此前并不承想到，稅務(wù)部門(mén)大力營(yíng)造的“互聯(lián)網(wǎng)+”辦稅環(huán)境，能如此徹底地改變她自身的工作、生活軌跡。

近年來(lái)，翔安區(qū)國(guó)地稅積極探索移動(dòng)辦稅新模式，大力推廣“廈門(mén)國(guó)稅App”“廈門(mén)國(guó)稅掌上辦稅大廳”等一系列創(chuàng)新移動(dòng)辦稅平臺(tái)，引導(dǎo)納稅人“多走網(wǎng)路，少走馬路”。

辦稅廳內(nèi)，一個(gè)專門(mén)的無(wú)紙化辦稅體驗(yàn)區(qū)特別引人注目――導(dǎo)稅人員正對(duì)納稅人進(jìn)行一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓納稅人更快熟悉網(wǎng)上辦稅流程。翔安區(qū)國(guó)稅局總會(huì)計(jì)師劉寧認(rèn)為，無(wú)紙化辦稅適應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì)，彰顯了納稅服務(wù)便捷化的新特點(diǎn)，不但使納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)省時(shí)省力，而且使稅務(wù)機(jī)關(guān)能騰出更多的人力、精力進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作效率，實(shí)現(xiàn)稅企雙減雙贏。

正是在這樣的背景下，當(dāng)前，翔安區(qū)國(guó)地稅正著力提高基層稅務(wù)干部信息化水平，打造一支具有互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代化視野、既懂稅收業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型專業(yè)化稅收人才隊(duì)伍，為數(shù)字管稅奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。