海西晨報訊 2018年5月，在湖里區殿前司法所上班期間，來所里調解的人一波接著一波，比以往任何時候都顯得熱鬧。原來，這一個月里，殿前司法所調解員同時調解處理了兩起涉及人數較多的群體糾紛。

在這兩起糾紛中，調解員們采取先易后難、個體突破引發群體效應的方式，最終促使當事人簽訂了51份的人民調解協議，及時有效地化解了雙方的矛盾和爭端。

一份解約公告引發重重矛盾

今年4月中旬，一張解除租約的公告貼在了長岸路某商廈里。公告明確要求，與某投資公司簽訂租賃協議的商戶，必須在4月底前搬離該商廈。看到這公告，商廈內的近50家商戶一頭霧水：“租金都交了，怎么趕人了？”

原來，與商戶簽訂租賃協議的公司，因公司股東間意見不合，致使拖欠整棟商廈租金，實際上已處于分崩離析狀態。隨后，商戶們準備維權上訪，甚至采取其他方式拒絕搬離等，與該公司矛盾一觸即發。轄區民警獲悉此情況，立即向相關部門反映通報。

殿前司法所接到糾紛信息報告后，派出調解員迅速介入，在與業主、某投資公司、商戶代表取得聯系后，約定一起到司法所進行面對面協商調解。

涉及問題矛盾重重

此事涉及商戶眾多，如不能盡快妥善處理，將可能引發更大的矛盾糾紛。因此，殿前司法所在著手調解前，就已經讓司法助理員邵火營等人做了大量的摸底工作，對糾紛的由來進行了深入細致的調查了解。

原來，因該投資公司拖欠業主租金近百萬元，所以商廈業主已向其發出解約通知，并得到簽收確認。同時，業主談妥了新的承租戶，已收取定金，并確定了入駐時間；而新的承租戶明確提出，要重新裝修，不與原來的商戶續租?！皹I主著急將房子騰空交給下個承租戶，若不能按時移交，自己就違約了?！备闊┑氖?，整棟商廈還拖欠電費近2萬元，隨時可能被電業局斷電。時值盛夏，若斷了電，空調、電梯等無法使用，各方的矛盾將會進一步激化。

另一邊，商戶們也都很焦急，他們的租約大部分尚未到期。若要他們搬離，某投資公司涉及違約的賠償、租金押金退還如何解決？某投資公司能否出來面對、自己的權益能否得到保護？這些都是問題。此外，投資公司股東三人之間也在互相觀望，推諉扯皮。

業主墊付方案獲認可

面對上面這些問題，邵火營首先溝通說服某投資公司法人及大股東出來擔責：“協議是你們公司跟商戶們簽的，商戶是無辜受你們連累的，理應出來承擔責任?！痹谡{解員的勸說教育下，某投資公司終于答應商談賠償事宜，但同時表示因公司經營困難，目前也無法拿錢出來理賠。

鑒于此，調解員知道即便達成了解約理賠調解協議，然而無錢兌現，商戶們也不會配合簽訂協議和搬離。如未能促使這些商戶盡快搬離，業主自己也要面對因無法按時騰空交付下家新承租戶而應承擔的違約責任損失。為此，調解員向業主分析了其中的利害關系：“商戶拿不到錢不配合搬離，你方恐怕也會成為違約方，每月損失也是二三十萬元?！?/p>

就這樣，調解員通過與三方溝通協商，提出了調解方案：業主先行墊付和繳清所拖欠電費，以避免停電造成混亂，并由其先行墊付商戶們的解約賠償款，之后再向該投資公司結算追償。該調解方案得到某投資公司、業主、商戶們的一致認可，三方同意簽訂調解協議。

共簽訂39份調解協議

與過去的調解不同，這份調解協議不是糾紛的終點，而是糾紛解決的開始。

該商廈內大部分商戶租賃場地多為辦公，裝修投入不大，按合同約定拿到雙倍違約賠償金，基本愿意配合騰空搬離；而個別商戶因投入裝修較大或進行經營生產，要求理賠金額較大，一時無法商談。鑒于此，調解員將商戶理出清單分類，決定先易后難、個體突破引發群體效應，將有意愿配合搬離的商戶先行約來簽訂調解協議，并在他們騰空清退房屋交付驗收后，及時發放解約賠償金。

商廈商戶近50家，從材料審核到擬定調解方案，再到違約賠償金發放，這是一項大工程；但調解員們耐心、細心的工作方式和態度，終于打動部分原本在觀望的商戶，他們紛紛主動到司法所配合簽訂協議。過去一個月內，這些情況各異的商戶在司法所的主持調解下，共簽訂了39份人民調解協議。業主代為墊付了違約賠償金近63萬余元，商戶們也陸續有序按時搬離。