記者手記

拒收現金 沒把顧客當“上帝”

不是我不明白，是這世界變化快。

我們正處在一個史無前例日新月異飛速發展的時代。一沓一沓的紙幣，正在轉化成網絡上看不見摸不著的“數據流”。

曾幾何時，一元硬幣這樣的“小錢”還因其市場廣泛適用性，時不時稀缺，還有人暗中提供“化整為零”的兌換服務牟利。如今，隨著支付方式的變化，一元硬幣、一毛有從市場的“寵兒”向市場“棄兒”轉化的趨向。

由此，我們這個時代，又誕生了一個新詞——“現金歧視”。

我們應該看到，目前市場廣泛使用的移動支付平臺還是企業的商業行為，在信息安全、法律權責、金融監管等方面還有待進一步規范。這種支付方式受到手機性能、網絡信號、信息安全等諸多要素的限制，目前移動支付還不可能完全取代現金支付。

據《中國互聯網發展報告2018》顯示，截至2017年底，中國手機支付用戶已達5.27億人。另據央行數據，2018年一季度中國銀行業金融機構共處理移動支付業務109億筆，金額達70萬億元人民幣，同比分別增長逾17%和16%。中國移動支付業務正在迅猛發展，支付方式多元化體驗，最終應該是將導向無卡、無碼、免密、無感支付。但是，這種理想狀態還遠未到來，所謂“無現金社會”、“無現金時代”更多還只是愿望。

而作為商家，應該提供掃碼支付和現金支付兩種支付方式供消費者選擇，而不是只為自己便利，給消費者強制選擇其中一個。拒收現金，實際上反映了商家服務意識的嚴重缺失。