信息溝通不暢 廈門北站動車扎堆晚點乘客寒風中苦等BRT
B 現場 上了BRT站臺 卻不見有車來載客 從晚上10點20分開始,乘客陸續出站,廈門北站頓時熱鬧起來。不少人拎著大包小包趕往公交站點,950路、957路趟趟爆滿,不斷有公交車趕來增援。 而此時另外一端的BRT場站,幾趟動車下來的上百名乘客把站臺都擠滿了。乘客們眼巴巴等著BRT發車,卻沒看見一輛班車進站,乘客抱怨:“都這么多人了,為什么還不來載客?” 當晚10點45分,記者看到場站邊上有3輛BRT班車。詢問一名司機,他說得10點50分才發車。“我知道站臺上有很多乘客在等車,但調度安排我那個時候走,就算我現在想走也沒辦法。” 捱到晚上10點50分,BRT班車終于進站載客,一輛車瞬間被擠得滿滿的,很多乘客根本擠不上去。直到后面幾趟班車按序發車,才接走所有乘客。 “還好今天只晚點一個小時,后面還有班車,如果動車都在晚上11點20分到站,最后一班BRT都沒了,那我們怎么辦?”乘客對BRT的“死板”表示很不理解。 C 原因 調度員不知動車晚點 仍按時刻表排班發車 動車晚點到站,為什么BRT班車沒有及時跟上?記者到調度室一問,工作人員露出驚訝的表情:“什么?今晚有動車晚點?我不知道啊!” 在工作人員的調度本上,記者看到當晚的排班安排:晚上10點20的班車發出后,還有10點50分、11點、11點10分和11點15分幾趟班車。 調度人員說,排班表是按照動車時刻表排的,晚上10點19分、10點41分和10點42分,有三趟動車到站,第四趟是10點58分到,按照這個時刻表安排的BRT班車,完全可以應付乘客的需求。 記者問,如果動車大面積晚點或末班BRT發車后才到站,如何調度車輛?她說沒有這樣的先例,具體得問BRT運營公司的相關負責人。 有司機告訴記者,如果真的發生這種情況,現有的BRT班次無法及時清運乘客,其他班車增援可能性也不大,“得臨時叫司機從島內趕過來加班,沿途所有站點的工作人員,包括站臺的、售票窗口的和出站口的,都得推遲下班”。 D 質疑 廈門北站動車晚點 為什么不通知BRT 動車晚點,BRT調度卻不知情?廈門北站的黃站長告訴記者,之前車站和相關單位進行過溝通,如果遇到動車延誤,只通知集美公交公司,由后者協調公交車的運輸班次,而BRT則不在通知的范圍之內。“我也不知道找誰對接啊。”黃站長說。 記者注意到,昨晚10點過后,原本已下班的957公交車還在繼續營運。現場一名公交系統的工作人員說,如果讓BRT加班,成本太大,所以一般都是以路面公交和大站公交作為運輸主力,讓它們多排班次,同樣也能起到清運乘客的效果。 不過,有乘客質疑,即使BRT加班有難度,最起碼也要和車站方面溝通好,每天掌握動車的準點到站時間,靈活操作發車調度并貼出告示告知乘客。“如果我們知道什么時候能走得了,也能有多種選擇,不然一窩蜂都擠在站臺上,一趟車又運不走,等那么久受苦的還是乘客。”一名乘客說。 文/圖 記者 朱俊博 |
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