數字:廈門物業收費率普遍在50%至80%，有的甚至低至10%

怪圈:收費率低致物業服務下降，服務下降致一些業主不愿繳交物業費

廈門日報訊（記者 吳海奎 通訊員 楊長平）年關將至，濱北某小區的物業主任每天都忙著向業主催繳物業費，要是今年物業收費率仍低于六成的話，保安工資都成問題。然而，小區內不少業主對物業服務質量也有微詞，有業主家里失竊，以物業未盡職責為由，拒交物業費。有業主說，現在的物業收費很積極，服務卻很消極。作為“主人”的業主和作為“管家”的物業公司，因物業費成“冤家”。

這個小區面臨的尷尬并非個案。長期以來，物業費處在困局中。一邊是小區業主反對物業費上調，一邊是物業公司因人力等成本增加而瀕臨虧損。一邊是業主欠繳物業費，一邊是物業公司履職不到位或者降低服務標準，導致更多的業主拒繳物業費，形成惡性循環。因物業費問題對簿公堂的也屢見不鮮。截至今年11月，僅思明區人民法院就已審結物業糾紛595件，其中有一大部分是因業主拒交物業費，被物業告上法庭。“管家”與“主人”的這些矛盾該如何破解？對此，記者展開調查。

>數據

廈門物業收費率:普遍50%-80%

據統計數字顯示，目前廈門市注冊的物業服務企業有278家左右，管理總建筑面積接近1億平方米，項目總數近1500個，涵蓋50萬戶家庭，行業從業人員超過5萬人。可以說，物業已經成為城市管理的重要組成部分，一定程度上，扮演了公共服務的角色。

廈門市物業管理協會前幾年做了一個物業生存調查，抽取了80多個樣本，結果發現，物業普遍喊“虧”。喊“虧”的理由，主要有兩個:有的物業稱，價格太低，物業費漲幅遠遠落后于物價漲幅——物業收費調價，要經過“雙過半”業主的同意，這在一些物業公司看來，是“不可能實現的”；有的物業則抱怨，業主拒交物業費的現象多，收費率低，目前，廈門物業收費率普遍在50%-80%左右，低的甚至有達到10%的，“一般來說，物業收費率低于80%，物業公司就難以維持正常的經營管理活動。”業內人士說。