【鏈接】

廈門引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制

廈門將于2015年1月1日正式實(shí)施《廈門市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》）。《辦法》兼顧了物業(yè)和業(yè)主雙方的合法利益保護(hù)。如果業(yè)主惡意欠費(fèi)，《辦法》規(guī)定，物業(yè)可以公布欠繳業(yè)主名單等方式催交，也可以依法追繳。如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有異議，除了可向價(jià)格、建設(shè)主管部門反映之外，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符引起的爭(zhēng)議，業(yè)主還可委托有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，或委托有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)予以調(diào)解。

【觀點(diǎn)】

可引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

不過，對(duì)于第三方中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定，以及如何評(píng)估、協(xié)調(diào)等，《辦法》并沒有相關(guān)的細(xì)則。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，為了讓第三方中介機(jī)構(gòu)保持客觀中立，中介的傭金可以由政府或者小區(qū)的公共收益來支付。同時(shí)，物業(yè)和業(yè)主可以在合同中約定，把物業(yè)費(fèi)切塊，分為“基本金”和“獎(jiǎng)勵(lì)金”，如果第三方中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定物業(yè)服務(wù)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，則物業(yè)企業(yè)不但可以拿到“基本金”，還可以獲得“獎(jiǎng)勵(lì)金”，否則，“獎(jiǎng)勵(lì)金”將被業(yè)主收回。由此一來，物業(yè)一方面能夠得到基本的收入保障，另一方面又有了提升服務(wù)水平的動(dòng)力。

廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)童主任認(rèn)為，一方面，業(yè)主要樹立物業(yè)有償消費(fèi)的觀念；另一方面，物業(yè)也要著力提升服務(wù)水平，收支更加透明。

【他山之石】

北京:加大治理業(yè)主欠費(fèi)

物業(yè)收費(fèi)難，是不少城市都出現(xiàn)的問題。北京市住建委做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2013年，北京物業(yè)費(fèi)平均欠繳率達(dá)到21.51%，欠繳總額達(dá)20.53億元。對(duì)此，北京已開始試水改革，對(duì)物業(yè)費(fèi)未結(jié)清的房屋將不予辦理產(chǎn)權(quán)交易和過戶手續(xù)。此外，還將聯(lián)合街道社區(qū)建立居民誠(chéng)信體系，將物業(yè)費(fèi)交納情況納入誠(chéng)信體系內(nèi)容，對(duì)誠(chéng)信缺乏的居民，街道和居委會(huì)不予開具相關(guān)證明。但也有人認(rèn)為，這些做法似乎過于偏向物業(yè)，對(duì)業(yè)主不公平。