記者 白若雪 攝

海西晨報訊（記者 白若雪）快遞送上門不在家，物品只能寄存物業或社區便利店；在網上購物時留下過于詳細的地址造成信息泄露；為了等上班兒女的快件，老人不得不守在家里……以往廈門市民網購后經常遇到類似問題，而從去年起，市民在網購時可以直接填寫智能快遞柜（俗稱“鳥箱”）的地址，快遞員把包裹存入柜中，收件人可憑取件密碼隨時取件，這些問題便不再困擾市民。昨日，記者從廈門市郵政管理局獲悉，最新統計數據顯示，目前廈門已經有智能快遞柜933個，在廈門島內外的六個區均有布點，主要建設單位為奕寶科技、慧家、速遞易三家企業。

快件問題有視頻監控

“快件增長非常迅速，快遞員缺口將不可避免，這是城市快速發展中典型的‘城市病’，只能通過信息化、智能化手段才能解決。因此‘鳥箱’是一種發展趨勢。”廈門市郵政管理局的工作人員表示。

鳥箱的誕生有效解決了快遞員和收件人之間的時間沖突，但如果收件人收件后發現郵件破損等情況怎么辦？

“其實我們的鳥箱兩邊裝有24小時攝像頭，收件人要是對快件有疑問，一定要記得在鳥箱面前打開，會留下視頻記錄，也可以直接聯系快遞員。”據廈門奕寶互聯科技有限公司的品牌經理蔡毅玲介紹，目前他們的鳥箱和美亞柏科有合作，監控視頻會存進他們的存證云系統，具有法律效力。之前鳥箱的監控錄像還曾被廈門警方調用，用于查證進入小區的小偷。

業主推動鳥箱進駐社區

由于鳥箱是自動化設備，正常使用需要社區配合提供良好的環境條件，至少要保證電和網絡通暢，有的小區還因此向物業繳納一定的費用。但其實有的物業即使不收費也愿意安置鳥箱，因為設鳥箱后，快件雜亂的情況會得到明顯改善。

“我們小區比較高端，快遞員不能進來派件，只能將快件寄放在物業那里，這樣我的收件信息和個人信息也會被詳細登記。”五緣灣一高檔小區業主表示，就是他們小區業主極力要求促成了鳥箱進駐小區。

“之前我女兒上班時，每次有快遞要送上門就得讓我回家等，我都不能跟其他老人去健身。”明發新城的一位業主告訴記者，她的很多老年朋友都有這樣的困擾，所以他們非常支持鳥箱入駐小區。

鳥箱不會對收件人收費

采訪中，蔡毅玲告訴記者，他們收費主要面向快遞員，對收件人是不收費的，“因為我們的箱子有限，有些快遞員擔心派送時沒有位置，就會提前‘占位’，這樣就大大地占用了資源，所以我們采取了一定的措施”。

同時，為了提高鳥箱的使用率，奕寶科技還會對占用鳥箱超過48小時的快件收取“逾期費”。“快遞員的專屬卡只要往鳥箱上一刷，就可以查詢到自己投進去的快件究竟被取走了幾件，未取走的快件存放多久了。有了逾期費的限制，快遞員就會主動跟收件人聯系，如果收件人不在家便會先將快件取出，隨后再派送，這樣就提高了鳥箱的使用率。”蔡毅玲說。

即將推廣鳥箱生鮮柜

記者了解到，目前廈門大部分社區都已完成鳥箱布點，接下來鳥箱的布點方向主要是寫字樓跟學校，廈門理工學院和廈大翔安校區的鳥箱布點建設工作已接近尾聲。接下來，傳統鳥箱將推出生鮮柜，會在50個社區先行試點。

“現在的生鮮配送主要集中在下班高峰期，如果要給10家人配送生鮮就需要10個配送員。而生鮮柜可以做到10個小時以上的保溫，這樣就大大節約了商家的配送成本。”蔡毅玲介紹。