廈門日報訊（記者 黃璜 通訊員呂朝明）未成年人瞞著家長一次花幾百元、幾千元地買東西，這樣的交易算數(shù)嗎？如果家長提出異議，商家可能要退款的。近日，集美區(qū)工商局集美工商所就接到了這樣一起消費投訴，并成功進行了調(diào)解。 市民梁女士的孩子今年才11歲，過年的時候不少長輩給了壓歲錢，孩子瞞著家長偷偷去買了臺899元的品牌手機。梁女士發(fā)現(xiàn)之后，很生氣，對孩子一通批評，并打算去商店里把手機退了。誰知道，商家認為，孩子購物時并未表明是未成年人，手機開封了怎么退？雙方談不攏，梁女士就撥打12315投訴。 接到投訴后，集美工商所立即派執(zhí)法人員前往現(xiàn)場進行調(diào)解，經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心調(diào)解，商家才認識到，16周歲以下的未成年人是限制民事行為能力人，購買貴重物品的行為必須由其法定代理人代理，或者征得其法定代理人的同意。最終，商家同意給梁女士退款899元，并當面向梁女士道歉，消費者表示滿意。 |
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