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廈門一母嬰會所突然停業(yè) 會員退款索要無門

2016-11-01 08:53:23羅子泓?來源: 廈門網(wǎng)  責(zé)任編輯: 文潔   我來說兩句
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律師說法:

辦卡時,免費(fèi)贈送次數(shù)是消費(fèi)者和商家之間達(dá)成的一種合議。如今,商家無法繼續(xù)經(jīng)營下去,相應(yīng)的承諾也無法繼續(xù)履行,那么他們就應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的金額、次數(shù)等給予消費(fèi)者退款,并把贈送的這一部分折抵成現(xiàn)金來退還給消費(fèi)者。

【部門說法】

收到相關(guān)投訴

正在調(diào)查調(diào)解

蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員表示,自今年9月30日起,他們已陸續(xù)收到了消費(fèi)者的相關(guān)投訴,并已同期開展調(diào)查、調(diào)解工作。針對消費(fèi)者所投訴的問題,工作人員多次約談該公司負(fù)責(zé)人伍某,要求其盡快處理解決。截至昨日,蓮前市場監(jiān)督管理所已辦結(jié)投訴21起(退款14起,7起終止調(diào)解)。目前,還有4起投訴正在進(jìn)一步調(diào)查和調(diào)解過程中。

【提醒】

辦理會員卡

切記保留憑證

針對消費(fèi)者辦理會員卡、預(yù)付款消費(fèi)等情況,思明區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒:

1、消費(fèi)者要慎重選擇商家,并對商家經(jīng)營規(guī)模、信用情況加以考察。

2、不宜一次性購買過大金額的消費(fèi)卡。

3、在消費(fèi)往來過程中,切記保留憑證,一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者可維護(hù)自身合法權(quán)益。

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