部分產品實體店價格確實比網上便宜。

街邊店也熱衷于“雙十一”促銷。

廈門晚報訊 (文/圖記者 林依文 張婧瑋)“雙十一”進入倒計時，又到了一年一度的“剁手”時刻，電腦上不時彈出的“雙十一”紅包，不斷挑逗著購物狂的眼球和神經。不少電商和網店也紛紛開通“雙十一”貨物網上預售。近日，記者走訪廈門各大商場發現，面對“雙十一”，線下實體商家不再被動防守，而是直接宣稱價格比線上更便宜，原因是線上低成本優勢越來越弱。

【現象】

實體店搶占先機

提前預熱“雙十一”

“購物的瘋狂”“真情回饋,不用等到‘雙十一’”“滿300元減100元”“全場低至2折起”、“限時搶購”……近日，記者在廈門的各大商場走訪發現，不少實體賣場早早就掛上“雙十一”促銷海報。這些促銷活動多在“雙十一”前一周就已開始。

今年已經是第八個“雙十一”了。經過幾年的“短兵相接”，面對“雙十一”，實體商家從以往的“淡漠應對”轉變為“積極融入”，各大商場提前推出了相關促銷活動，鎖定消費者。在剛剛過去的周末，廈門不少商場、大賣場人氣爆棚，商家們搶在“雙十一”之前的最后一個周末瘋狂促銷攬客。

今年與往年明顯不同的是，除大型商超外，更多實體門店加入“雙十一”大戰。“‘雙十一’我們提前‘約惠’”“迎接‘雙十一’，價位比電商更給力”……諸多帶有向電商宣戰味道的海報張貼在店鋪櫥窗上，十分惹眼。

以生鮮商品、進口食品、母嬰用品等為主營業務的順豐優選就推出了“1.1元秒殺”、“11元快搶”等多種形式促銷，同時還可以配送到家。在“雙十一”這樣的特殊節點顯現出品質、價格和配送時效的絕對優勢。

面對實體店鋪實實在在的優惠，消費者很容易動心。“以前的‘雙十一’完全是網購狂歡節，而今年是線上線下都在狂歡。”市民陳女士表示，這段時間廈門的街頭相當熱鬧，多數門店的門口都貼出了“雙十一”活動的海報。除服飾店外，連早教中心、照相館等都不愿錯過“雙十一”的消費快車。

“電商‘雙十一’對實體店的沖擊越來越大，實體店必須要拼了。”一家商場的工作人員告訴記者，在電商“雙十一”的瘋狂宣傳下，實體門店若不推出活動，根本連顧客都不會上門。所以，今年大家也拼了，希望提前搶占市場。

【比價】

直接標注電商價格稱保證價格更便宜

線上電商的家電銷售，最常用的手段就是低價。記者調查發現，有的實體店價格比線上要便宜。

記者在國美、蘇寧等門店調查發現，店內商品的活動標價都比今年“雙十一”天貓的預售價要低。而商家不僅在商品邊上標注出優惠的價格，甚至連同樣產品在天貓、京東等專賣店上的“雙十一”優惠價也直接標注在了旁邊。

記者看到，在天貓預售價為5399元的TCL55吋電視，在店里只需要3999元就能購買，便宜1400元。海爾1.5P冷暖變頻空調天貓預售價2949元，而在國美門店里2588元就能購買。記者看到，幾乎所有的商品在活動期間都有專屬的優惠價，而這些優惠價與同樣產品在網上的差價少的在幾十元，多的甚至可以達到近萬元。

“線上電商的價格優勢并不明顯，我們每天都在監控線上電商的價格，實時做出調整，確保要比線上的價格更低。”廈門國美電器營運總監王偉明告訴記者，“我們門店不少產品的價格，已經擊敗目前天貓線上的預售價。”據了解，在“雙十一”期間，國美實體店價格比線上便宜10%～50%不等。

王偉明表示，為了保證門店內的價格低于線上的價格，他們還為購買家電的消費者免費提供“低價保障險”，確保消費者所購商品價格，15天內不高于其他正規家電零售渠道的同款商品。若高于其他渠道售價將由易安保險負責賠償差價。

除了電器店進行大促銷外，廈門的許多百貨商場也推出了比價的活動，誓與電商“雙十一”爭高下。

記者了解到，今年天虹商場將在“雙十一”打出“11.11，天虹要你比價”的活動，在全場五折起的基礎上，還將店內專柜的價格與“雙十一”當天的價格做對比，如果商品價格高于同一天同款同質商品在線上的售價，即可到服務臺獲得差額賠償。天虹的工作人員告訴記者，“今年‘雙十一’的線下活動力度未必會低于線上，所以我們敢做與線上比價的活動。并且線下購物可以避免‘雙十一’物流的滯后，跟無法試穿的體驗。”

【分析】

電商成本不斷上漲

價格優勢已不明顯

記者從國美了解到，從整個零售行業來說，線下的銷售額是線上的5倍以上，“主流還是在線下，尤其是家電，產品涉及體驗、售后，仍舊以線下為主。線上電商增速很快，但銷售總額遠遠低于實體店。”

“現在的顧客越來越理性，尤其是傳統家電商品，消費者更注重質量，愿意到實體店體驗后再購買。”王偉明認為在品質、物流、服務體驗方面，實體店較之線上電商，更具競爭力。除此之外，點對點的現場售后服務，以及售后免費提供24小時送達服務也是線上電商無法提供的。

對于消費者普遍認為的電商經營成本更低，王偉明表示，雖然實體店有租金、人力等開銷，但通過銷售規模、管理、大規模采購，已經實現把經營成本攤薄，而電商的物流、運輸成本更高，且都要依托第三方，采購成本也更高。

“電商通常只是針對某一款產品大批量采購，從而壓低價格，以點帶面，驚爆的機型往往都是實體店已經下市或者淘汰的機型。”王偉明稱，而實體店雖然也會采取“以點帶面”的戰略，但消費者到店后會發現，實體店擁有更多品類的選擇，并且價格也不會更高。

蘇寧和國美的相關負責人都對于未來零售業的發展持相同意見，他們認為單純電商的增長模式已趨于平緩，未來的零售將逐漸向線下延伸，即確保線上和線下“兩手硬”的融合模式。線上線下結合的互聯網零售，才是零售行業的未來。

“相對于以前的“雙十一”電商獨大，當前不少實體店正聯合起來打造線下購物狂歡節，強調實體的存在感。”一位店鋪的經營者告訴記者。

對此，有業內人士認為，以往電商較于實體店最大的優勢是價格，而當線下實體店通過降價，以不怕消費者用線上產品價格比價的心態迎接“雙十一”時，實體店的體驗和服務優勢會更凸顯。