快遞員把快件投進“鳥箱”

廈門晚報訊（記者 張婧瑋）快遞最難送達的“最后一公里”，因其成本高、效率低成為行業痛點，一批第三方快遞存放平臺應運而生。不過，這樣的公共空間越來越難滿足快遞量增長的需求，尤其是在“雙十一”、“雙十二”快遞高峰期時。為保障柜體周轉率，快遞柜企業多實行“超時收費”，“鳥箱”也宣布，下周一起，將免費時效調整為12小時。

運營方宣布調整，稱經過數據調研和實地調查

根據“鳥箱”發布的通知，自12月5日起，其將包裹免費存放時間調整為12小時，超過將按照1元/24小時收取逾期費。此前，“鳥箱”智能柜免費時效為24小時。

“鳥箱”運營方廈門奕寶互聯科技有限公司相關負責人表示，此次將免費時效調整為12小時，是公司經過數據調研和實際情況調查后作出的決定，主要目的是提高快遞柜使用率。“調查數據顯示，85%的快件都在12小時內被及時取走，我們希望剩余的少數用戶也能在縮短免費存放時間后盡快取件，以免支付逾期費用，這樣做也能幫助快遞員提高派件效率。”

據了解，“鳥箱”運營方將通過短信和柜面貼紙等形式發布免費存放時間調整通知，并提醒收件用戶盡快取回自己的快件，以免被收取費用。

快遞柜普遍超時收費，不接受可提前預約快遞

記者了解到，目前廈門市智能快遞柜收取逾期保管費的有速遞易、“鳥箱”和“豐巢”等，其他智能快件箱如“一號柜”為免費保管。

速遞易廈門負責人表示，公司3年前進入廈門時，就實行超過24小時收取1元逾期保管費的管理規定，此舉不是為了盈利，而是為了提高柜子的周轉率。

順豐相關負責人也表示，為了保證快遞柜的使用效率“豐巢”目前也會在快件存放超過24小時后收費。

不過，也有市民表示，不愿使用“鳥箱”等第三方代收平臺，而是希望快遞員送貨上門。對此，廈門申通相關負責人表示，如果收件人需送貨上門，建議提前查詢物流信息，聯系片區派件員或致電申通客服進行預約。

廈門圓通方面則表示，若客戶不愿將快件送至第三方代收平臺可聯系業務員說明情況或撥打圓通客服熱線。