摩拜：次日用短信、App雙重回應

2日下午4時45分許，導報記者在湖濱二里發現一輛摩拜單車停在小區內部的樓下，于是在App運用了“舉報違停”功能。摩拜是在次日給出答復。第二天上午，“摩拜”先是通過手機短信的形式通知，反映的問題已經受理。同時，導報記者打開其App手機應用時，也收到了客戶服務的信息。摩拜也對舉報違停的行為獎勵了1個信用積分，并告知對違停人扣除20個信用積分。

摩拜的規則為，當信用分低于80分時，用車單價會進行調整。即，違停一次被扣20分，下一次的用車成本將加大。

ofo：客服稱App反饋未開通

2日下午4點30分左右，導報記者在湖光路上發現，有四五輛ofo單車被胡亂推到人行道一角，有的坐墊丟失，有的輪胎損毀。導報記者打開App，按照要求輸入信息，提交“違規亂停”和“輪胎壞了”。

直到昨天，3天過去，該舉報不見ofo的客服回應。而在手機App上，ofo也沒有明確的信用評分機制。

記者撥打ofo客服熱線反映。據接線員透露，ofo手機App應用上的舉報投訴反饋功能尚未開通。至于對用戶在App上的問題投訴，她表示會根據用戶的描述、照片以及車牌號，派工作人員去現場維護，而前提必須是舉報的用戶要在備注一欄中寫明問題車輛的具體地點或定位，“因為車上沒裝GPS定位功能”。