測試廈門三家企業App的投訴功能共享單車哪家強

2017-03-06 09:57? 溫航呂寒偉?來源：東南網責任編輯：柳綠我來說兩句

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誰能騎得更遠？

共享單車的市場角逐，已經進入下半場——拼質量，包括車子的質量、服務的質量、管理的質量等。誰的質量好，誰才能后發制人，走得更遠，贏得市民的青睞。

車子亂停亂放、遭到破壞，企業們是不是也該反省一下：我們是否建立了完善的服務機制，客戶的投訴有沒有及時處理，管理人員夠不夠，新的措施什么時候能到位？

新的技術手段其實并不欠缺，但不能只是“處于研發”中，應該盡快落地。

其實，辦法有很多，就看共享單車們做不做。比如，可以向淘寶、京東學習，你可以實時看到投訴、退貨、退款等的流程，一目了然；在處理時效上，也可以向政府部門學習，所有的投訴必須幾個工作日內給予反饋。

共享單車不是一錘子買賣。大浪淘沙，日子久了，老百姓自己會做出選擇。誰能騎得更遠，誰只能中途退場？

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