公寓管理人

忘記電話告知租客已道歉并允許退房

昨晚7點多，記者聯系上金山古歌公寓的管理人孫女士。孫女士說，昨天確實有5名男子到小李房間裝空調，其中兩人是保安，另外三人是安裝師傅。她說，前幾天小李就反映房間里沒裝空調，希望能盡快裝上。前天，孫女士叫來師傅給一些房間統一安裝空調，她本來想打電話告知小李，但因為忙其他事就忘打了。

孫女士說，她交代其中一名保安去敲門，如果有人開門就進去安裝。前天上午，工作人員去敲過小李房間的門，但沒人應答。前天下午，工作人員再次去敲門，聽到里面有動靜，但沒開門，其中一名保安擔心租客是不是出了什么事，就直接刷卡開門。

“沒有事先打電話告知，確實是我工作沒做好。”孫女士說，事后她向小李道歉，公司也派人過來，對小李表示歉意。至于小李提出要退房和退押金，孫女士說，她并沒有收到小李的申請。她表示，會聯系小李再進一步溝通，若小李要求退房和退押金，他們也接受。

昨晚8點，小李聯系記者，稱古歌公寓相關負責人已答應退房了。

律師說法

房東可以擁有備用鑰匙

未經同意不能擅自闖入

福建重宇合眾律師事務所陳福猛律師說，從法律層面來說，房子出租后，基于租賃合同關系，小李對房屋擁有使用的權利，其他人未經允許，不得擅自闖入或進入。所以，公寓管理人員等人的行為是違法的，即便是擔心租客有什么問題，也應該報警，而不是擅自進入。

陳福猛律師認為，公寓保安等人的行為涉嫌非法入侵住宅。從侵權的角度來看，小李可以要求對方賠禮道歉。但是從損失的角度來看，難以確定具體的損失。

陳福猛律師說，房東可以擁有備用鑰匙，但不能擅自使用。因為房東將房子出租以后，對進入、使用這個房子的權利已經轉讓給租客，所以進入房子需要租客的同意。公寓管理人孫女士有租客小李的電話號碼，如果要進入屋內辦事，也要通知小李，并經小李同意。