廈門市場(chǎng)監(jiān)管局公布上半年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)
| 2017-07-12 09:32:03陳泥?來(lái)源： 廈門網(wǎng) 責(zé)任編輯： 柳綠 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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通信類投訴:上半年，通信類投訴也熱度不減，共登記投訴1290件，與去年同期的1279件相比總體持平。消費(fèi)訴求仍集中在運(yùn)營(yíng)商(代售點(diǎn))擅自開(kāi)通收費(fèi)(短信、網(wǎng)游)業(yè)務(wù)、套餐及寬帶等業(yè)務(wù)的辦理寬進(jìn)嚴(yán)出或宣傳營(yíng)銷時(shí)告知不全(不清、不實(shí))，以及對(duì)流量的使用、計(jì)費(fèi)、消耗和積累、清零等有異議，等等。 旅游投訴:分析還顯示，今年以來(lái)共登記旅游投訴513件，比去年同期增加380件，投訴主要集中在餐飲住宿、食品、旅游服務(wù)和交通運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域，占79.53%。據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門分析，旅游投訴同比持續(xù)增加，主要與“放心游福建”旅游服務(wù)規(guī)定實(shí)施近一年，廣大旅游消費(fèi)者對(duì)“涉旅消費(fèi)投訴可撥打12315登記及轉(zhuǎn)辦”等服務(wù)規(guī)定基本知悉有關(guān)。 |
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