地鐵站務員亮相。梁喆宇 攝

【提醒】

多個渠道歡迎您提意見和建議

市民可通過廈門地鐵官方網(wǎng)站、微博、客戶服務熱線0592-2506666、車站意見箱等不同渠道，對廈門地鐵的服務提出意見和建議。展曉義表示，根據(jù)乘客不同的意見，將從設施、設備、導向、舒適度、環(huán)境、衛(wèi)生等方面進行專項梳理和整改，同時會聘請第三方的評估機構(gòu)，每年對服務滿意度進行評估。

記者了解到，國慶體驗式運行期間，對市民所提出的意見和建議，廈門軌道交通集團已進行了專項整改提升，如列車的提示聲音、播音音量、車站護欄、車站的導向標識、部分環(huán)境設置、溫度調(diào)節(jié)等。“應該說我們在體驗試運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，目前都已經(jīng)得到了很好的改善。”展曉義說。

【鏈接】

所有涉及運營的崗位

經(jīng)歷長達半年的演練

為了迎接地鐵1號線正式開通，廈門軌道交通集團所有涉及運營的崗位基本都經(jīng)歷了長達半年的運營演練，做好各方面的充足準備，為高水平開通試運營奠定堅實的基礎(chǔ)。

廈門軌道交通集團運營事業(yè)總部總經(jīng)理展曉義介紹，今年5月底啟動了第一階段運營演練，分為4個等級共494個項目，包括行車、客運組織、火災爆炸、較大故障、常發(fā)故障和開通運營等演練內(nèi)容。值得一提的是，在參考借鑒其他城市的地鐵運營經(jīng)驗后，制定了符合廈門地鐵運營演練實施方案及應急預案和處置方案，涵蓋了惡劣天氣、突發(fā)事件、火災等12類相關(guān)專業(yè)。

第二階段演練在10月份啟動，11月12日至15日試運行專家評審結(jié)束后，對照試運營評審專家提出的意見，發(fā)布了《廈門軌道交通1號線一期工程試運營前演練計劃》，演練范圍覆蓋各個專業(yè)模塊，在12月5日之前已完成103項演練計劃，將演練從理論落實到實際操作當中，各項演練均達到行業(yè)平均水平以上。

多部門加班加點

籌備開通試運營

值得一提的是，為了迎接地鐵1號線順利開通，市交通運輸局、市市政園林局督促市政集團、市公安局、市建設局、市消防支隊、市執(zhí)法局、市質(zhì)監(jiān)局、市通信管理局等多部門加班加點做好籌備保障工作。