海西晨報訊 (記者雷妤)想投訴出租車司機繞路、舉報“黑車”非法營運、表揚公交司機好人好事……這些原來要打電話才能辦到的事情，現在，只需指尖點一點就可以解決了。

昨日，廈門交通“隨手拍”測試完畢，正式上線。市民可以隨時隨地拿起手機，將拍攝到的涉及12328受理范圍的問題進行快速提交。

記者獲悉，當市民遇到交通運輸服務相關的問題時，可以拿起手機打開“廈門交通”微信公眾號，點擊菜單欄“12328”，選擇“隨手拍”。登錄后，市民僅需填寫要反饋的問題并上傳照片即可，地點可直接定位，也可手動輸入。之后，反饋的內容將轉入12328交通運輸服務監督電話系統中，工作人員將在48小時內進行審核，并轉交給對應的部門進行處理。

那么，12328受理范圍是什么？根據《廈門市12328交通運輸服務監督電話管理辦法》，其主要受理廈門市轄區內公路、道路運輸(含城市客運)等行業的信息咨詢、服務投訴、意見、建議等。比如，對出租車、公交車服務問題的投訴，對公交線路、站點的意見建議，或對交通運輸相關政策法規、辦事流程的咨詢等。

目前，該項功能還在不斷完善中，后續還將新增進度查詢、辦理評價等功能。