廈門日報訊(記者陳泥)廈門市消保委近日公布的《2018年上半年投訴統計分析報告》顯示,今年1至6月,全市各級消保委共受理消費者投訴364件,解決357件,投訴解決率98.07%,為消費者挽回經濟損失174.79萬元。 與去年同期相比,今年上半年交通工具類投訴占比增長明顯,高居商品類投訴首位;房屋裝修、旅游消費糾紛則成為上半年另兩大投訴焦點。 數據顯示,今年上半年,廈門各級消保委受理交通工具類投訴共64件,占上半年投訴總量的17.3%,高居商品類投訴首位。消費者所反映的主要問題集中在汽車質量問題、手續費和保險問題等方面。 此外,房屋裝修也進入了高峰期,隨之而來的投訴也有所增多,集中在以下幾個方面:一是商家未按約定時間開工或者完工;二是裝修質量存在問題;三是商家未履行約定內容;四是裝修服務未進行或者裝修過程中出現商家關門的情況。 今年上半年,與旅游息息相關的住宿、餐飲及購物也成為旅游投訴中的主要熱點問題。 |
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