案例8 健身館頻繁換私教

2018年10月23日，潘女士通過12315熱線投訴稱：她在廈門英吉諾健身服務有限公司體驗了健身教練服務后感覺不錯，購買了健身卡和私教卡，但在后續私教課開展過程中，因健身館頻繁更換11個教練，且教學質量參差不齊，她多次向商家反映未果，故提出訴求退還未上的剩余60節私教課課程費。

筼筜市場監督管理所執法人員先后多次組織雙方調解，終于使雙方達成調解協議，該公司同意返還課程費12910元。

案例9 消費者吃河豚中毒

2018年8月，蓮前市場監督管理所值班人員接到投訴稱：有消費者在洪文大排檔520東山海鮮（思明區九龍匯大排檔）食用河豚菜品之后出現食物中毒的情況。

執法人員展開調查，發現餐廳銷售的河豚系向不認識的小販處購買，并未查驗任何合格證明文件。當事人的違法行為被發現后積極配合調解，向消費者陳某賠償5萬元。另外，執法人員還依法對商家作出沒收違法所得167元、并處罰款15萬元的行政處罰。

案例10 快遞手表卻不見了

張女士之前在網上購買一塊價格為6599元的浪琴牌手表，因手表時停時走需要維修，張女士在與商家協商后，聯系了安能聚創廈門分公司的快遞員老陳上門收件并支付了快遞費。老陳代填了快遞單，卻未讓張女士簽名，收件后沒來得及仔細查看就用鞋盒重新包裝。幾天后，商家反饋，快件外包裝完好，但打開后只有發票和保修卡，未發現手表。

2018年1月，張女士訴至集美法院，要求快遞公司賠償手表價款6599元。

法院審理認為，快遞員存在重大過失，故快遞公司應承擔違約賠償情況。考慮到手表折舊等問題，判決要求快遞公司賠償4910元。