【質詢2】

沒有嚴格執行預案 數十名乘客滯留車站

●事件回放:10月5日晚上10時許，BRT快1線行使到中科院站時車門出現故障，50多名乘客被滯留車站。公交公司答應會重新調度車輛，卻讓乘客等候了近一個小時。

市民評代表張肅:如果車輛發生故障，該采取什么樣的措施？

快速公交運營公司:車輛壞了，我們會在第一時間派施救車。

市民評代表張肅:乘客呢？

快速公交運營公司:我們會交給場站公司，引導到站臺等下輛車。

市民評代表張肅:下輛車是按發車順序的車，還是單獨派的車？

快速公交運營公司:BRT是雙向單車道，不能超車，一般不可能專門再派一輛空車。尤其是快1線，平峰期5分鐘就有兩班車，高峰期5分鐘就有四班，已經很密集了。

市民評代表楊毅:外地地鐵實行的是緊急救援，碰到車輛故障，會再派輛空車去增援，不會讓滯留乘客去擠后面的車。

軌道集團（插話）:在聯合預案里是有這么一項的，但在那天的處置上，沒有按預案來操作。

快速公交運營公司:我們是按經驗來判斷的，是按火車班次來安排，高峰期是什么時候，發幾班車，什么時候發車。比如，快1線，廈門北站是第一個站，事故當天要晚上10:34才有火車，附近又沒有住家，我們一般會連續發車，來保證乘客都能坐上車。

市民評代表楊毅:也就是說，你們覺得陸續發車的班次就可以解決，所以就沒再派空車？

市民評代表張肅:作為具有社會效益的公共服務企業，和老百姓生活密切相關，碰到這些緊急情況，該如何來處置？必須要有專業、細致的規范。

【質詢3】

BRT安檢 違禁物品被疏漏

●事件回放:陳先生過完BRT安檢上車后，發現包里的1200元不見了，報案后經調查，原來是安檢員“順手牽羊”拿走了錢。

針對安檢情況，市民評代表、媒體記者進行暗訪，結果發現 BRT站點的安檢欠規范，違禁物品在檢查時往往被疏漏。

市民評代表莊潔:乘客帶了瓶裝礦泉水，你們怎么判斷里面一定是水？

快速公交場站公司:目前對液體的檢查，我們還是以看、聞為主，常見的違禁物品基本上都能查出來。接下來，我們也將引進一些檢測液體的設備。

市民評代表陳雪:安檢員日常如何接受管理？

快速公交場站公司:雖然我們對用工有明確要求，但外包委托公司的安檢員的素質卻不盡如人意，這也說明我們管理不到位。下一步，我們不僅要改變用工形式，還要加強重要站點的監控，自己招聘錄用安檢員。

市民評代表張肅:今年上半年，通過安檢檢查出了多少違禁品，有哪些種類？

快速公交場站公司:大大小小有2萬多件，比如春節期間有人會帶鞭炮，還有氣球、刀具等違禁品。

市民評代表張肅:如果是汽油，你們怎么發現？

快速公交場站公司:主要是靠看和聞，如果發現，就立即報公安。

市民評代表張肅:39個BRT站點，有沒有設置安檢設備來檢查？

快速公交場站公司:主要是在第一碼頭、廈門北站等站點，還不是所有站點，今后我們會加強設備的完善。