東南網3月10日訊（海峽導報記者 香卉輝）電腦、手機、電視還有汽車，這些機器都不便宜，萬一出現無故死機、重啟甚至無法開機這些故障，消費者是否只能自認倒霉？當然不，因為按照新消法的舉證責任倒置原則，經營者無法舉證無過失，消費者就能獲得賠償。

導報記者從思明工商局獲悉，去年3月15日新消法實施半年后，思明區工商局共受理涉及“舉證責任倒置”新消法內容的消費投訴948件，其中九成以上都得到了圓滿解決，有的品類甚至達到100%！

新電腦一周就死機 商家修理

去年3月21日，消費者李女士在集美杏西路某品牌連鎖電器商場以4100元的價格購買了一新款筆記本電腦。沒想到，回家使用僅一周之后，新電腦在連續使用兩小時后就會無故重啟，有時甚至突然黑屏后便無法正常啟動。

“不會買到次品了吧？！”李女士心里嘀咕著。在買電腦之前，她就聽朋友講過，買電子產品要碰運氣，如果運氣不好買到次品，出現故障還要去鑒定，很難換貨，只能自認倒霉。

李女士當即向商家反映，商家為電腦進行了檢測，并重裝了系統，結果故障依然存在。

又修了3次 電腦還是壞的

隨后的10天內，李女士又鍥而不舍地多次來到商家，商家檢測完以后，免費更換了硬件，先后進行了兩次維修，但是電腦依然有問題。李女士當即向12315投訴。

3月31日，杏濱工商所工作人員接到投訴后介入調查，從商場提供的相關資料看，排除了商家故意隱瞞銷售問題電腦的嫌疑。

會不會是消費者在使用時安裝的軟件與操作系統沖突所導致？隨后，在工商人員的監督下，商家將該電腦重新安裝某品牌最新版正版操作系統后，問題依舊存在。