廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光王曉筠）記者昨日從市場(chǎng)監(jiān)管部門獲悉，違反新消法的糾紛仍然頻頻出現(xiàn)。今年以來(lái)，僅鷺江工商所就受理了近10起相關(guān)投訴。

【案例1】

“會(huì)呼吸的面料”

這種瞎話不能說(shuō)

張先生到某商貿(mào)公司網(wǎng)站上購(gòu)買了一件男式T恤，商家在網(wǎng)站上宣傳該T恤使用的是“會(huì)呼吸的面料”，質(zhì)量如何如何有保證。可等收到貨后張先生才發(fā)現(xiàn)，衣服內(nèi)的吊牌注明的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)已過(guò)期，洗滌標(biāo)識(shí)與服裝內(nèi)的洗滌標(biāo)識(shí)不符。張先生覺(jué)得自己上當(dāng)受騙了。

解讀:經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家最終給予了消費(fèi)者400元的賠償。監(jiān)管人員指出，根據(jù)新《消法》第二十條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。同時(shí)，根據(jù)新《消法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

【案例2】

耐用商品引糾紛

商家需自證清白

潘先生在專賣店購(gòu)買了1臺(tái)售價(jià)2900元的“聯(lián)想”便攜式計(jì)算機(jī)。回家后，他用該計(jì)算機(jī)自帶的檢測(cè)軟件，檢測(cè)出新買的計(jì)算機(jī)電池充電使用周期居然已達(dá)16次，損耗達(dá)到8%。潘先生認(rèn)為這臺(tái)計(jì)算機(jī)已被他人使用過(guò)，于是向商家反映。沒(méi)想到，商家既無(wú)法提供計(jì)算機(jī)并未被使用過(guò)的證據(jù)，也拒絕進(jìn)行更換等處理。

解讀:經(jīng)調(diào)解，商家同意為潘先生更換新的便攜式計(jì)算機(jī)，并給予其50元人民幣作為補(bǔ)償。監(jiān)管人員指出，新《消法》第二十三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。本案中，消費(fèi)者認(rèn)為計(jì)算機(jī)已經(jīng)被使用過(guò)，商家售后未能提供有力證據(jù)“自證清白”，因此有義務(wù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。