2017年廈門消費(fèi)投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)出爐總共36198件

2018-01-13 07:51:09?來源：廈門網(wǎng) 責(zé)任編輯：柳綠我來說兩句

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海西晨報(bào)訊（記者彭怡郡）隨著市民消費(fèi)水平提高，消費(fèi)投訴舉報(bào)也日益增多。近日，記者從廈門市市場監(jiān)督管理局獲悉，2017年共登記投訴和舉報(bào)36198件，而食品和服裝鞋帽最讓消費(fèi)者“鬧心”。

7862.96萬元

為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失

數(shù)據(jù)顯示，2017年，廈門市市場監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴處理指揮中心12315、12331共登記各類信息136199件，同比增長5.70%。其中，登記投訴28722件，同比增長12.47%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7862.96萬元，加倍賠償金額164.76萬元。

投訴金額較大的集中在房屋、交通工具類。去年8月，有消費(fèi)者在觀音山購買了一套商品房，并支付了首付款91萬元。可4個(gè)月過去了，商家還沒進(jìn)行網(wǎng)簽備案，消費(fèi)者要求退款。經(jīng)調(diào)解，商家同意退還首付款。

投訴舉報(bào)數(shù)量攀升，與日常消費(fèi)量增加、消費(fèi)糾紛宣導(dǎo)及消費(fèi)者權(quán)益保障觀念的普及不無關(guān)系。去年來，廈門市市場監(jiān)督管理局開展提醒警示，強(qiáng)化行政約談，進(jìn)行專項(xiàng)整治等，及時(shí)幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

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