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罰款!賠償!廈門(mén)湖里發(fā)布一批消費(fèi)維權(quán)典型案例

2024-03-15 16:55:52? 作者: 湖里頭條? 來(lái)源: 湖里區(qū)融媒體中心   責(zé)任編輯: 鄒玒   我來(lái)說(shuō)兩句
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窗戶做錯(cuò)還拖延,退貨退款且賠償

【基本案情】

2023年7月,周女士向某建材店定制家中陽(yáng)臺(tái)窗戶,雙方簽訂《銷售確認(rèn)單》,對(duì)工期、尺寸誤差問(wèn)題等做出約定。后周女士根據(jù)工作人員指示將承攬報(bào)酬分別支付給案外人某美容店和該建材店工作人員王某。9月,在安裝窗戶時(shí)周女士發(fā)現(xiàn),因尺寸錯(cuò)誤導(dǎo)致已安裝的窗戶最左側(cè)距離墻壁有目測(cè)10厘米左右的空隙。為此,周女士多次與該建材店工作人員王某溝通要求修理重作,王某承諾若10月1日前無(wú)法做好則退款。直至10月15日,該建材店仍未完成重作安裝。周女士要求該建材店拆除窗戶并退還承攬報(bào)酬、賠償損失遭到拒絕,遂將該建材店及其所在的某建材商場(chǎng)訴至法院。

【法院裁判】

湖里法院經(jīng)審理認(rèn)為,周女士向某建材店下單制作的窗戶安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)尺寸誤差,且誤差已超過(guò)《銷售確認(rèn)單》約定的合理范圍,經(jīng)溝通后某建材店未能在承諾的期限內(nèi)安裝重作的窗戶,周女士有權(quán)單方解除合同。周女士要求某建材店拆除做錯(cuò)的窗戶并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用、退還承攬報(bào)酬15818元,有事實(shí)和法律依據(jù),應(yīng)予支持;因雙方未對(duì)違約金標(biāo)準(zhǔn)明確約定,對(duì)于周女士主張的違約金、房租損失等酌情支持5000元。此外,因周女士在交易時(shí)未使用商場(chǎng)蓋章的統(tǒng)一的《定/銷貨單》,亦未經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的統(tǒng)一收銀,商場(chǎng)并非合同相對(duì)方,故其要求商場(chǎng)對(duì)建材店上述債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任,于法無(wú)據(jù),法院不予支持。

【法官提醒】

在大型建材商場(chǎng)購(gòu)買裝修建材要注意以下事項(xiàng):一是下單時(shí)注意閱讀合同條款,如有特殊要求要通過(guò)手寫(xiě)備注的方式明確約定,注意核對(duì)合同簽字蓋章的主體身份;二是不要隨意向合同相對(duì)方以外的主體付款,對(duì)于要求掃碼付款或向工作人員個(gè)人轉(zhuǎn)賬的要特別謹(jǐn)慎,避免發(fā)生糾紛時(shí)出現(xiàn)合同主體爭(zhēng)議;三是注意大型商場(chǎng)中的消費(fèi)提示,若消費(fèi)者交易時(shí)未使用商場(chǎng)蓋章的統(tǒng)一的《定/銷貨單》,未經(jīng)商場(chǎng)統(tǒng)一收銀,則無(wú)權(quán)要求商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任。

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