客戶的共享單車手機APP應用“我的錢包”中顯示余額

東南網3月16日訊(海峽導報記者 溫航 朱黃)相較于共享單車押金退款的明晰路徑和便捷流程，賬戶中所充值的余額想要退款，卻沒那么容易。

昨日，導報記者在廈門目前市場上各家共享單車的APP應用體驗中，發現一個共性，即余額退款選項沒有直接返還的渠道，只能透過人工客服進行余額退費的反饋。

體驗

充值容易，余額退款難

有過共享單車押金退款經歷的用戶大致都知道，不管是摩拜、ofo還是哈羅單車，在押金退還的流程上，處理的效率都不低。

你只要在手機APP應用上申請押金退款，這三家在廈門市面上最常見的共享單車，幾乎都能在3個工作日內將押金原路退還。

然而，賬戶余額的退款，就完全是另一種情況：

在摩拜單車APP應用頁面，導報記者參加了其“充100送110”的優惠活動，充值完成后，在“我的錢包”選項中顯示的車費余額為210元。同樣在“我的錢包”頁面中，除了“充值”和“押金退款”選項之外，并沒有看到“余額退款”的路徑選項，導報記者翻遍了APP應用中的其他功能菜單，亦無收獲。

與摩拜類似的還有ofo和哈羅單車，兩者的手機APP應用中，導報記者也沒有發現“余額退款”具體的操作選項和渠道流程。

也就是說，在這三家共享單車的APP應用中無法直接“余額退款”。